1. Introdução
A Elisabeth Marques respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários de nossa plataforma terapêutica. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços terapêuticos:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, contato.
- Dados de saúde: histórico clínico, registros de humor, respostas a escalas e testes psicométricos.
- Dados de uso: logs de acesso, interações na plataforma, preferências.
- Dados de pagamento: processados por gateway seguro; não armazenamos dados de cartão.
3. Finalidade do tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Prestação dos serviços de psicoterapia e neuropsicanálise contratados;
- Comunicação entre paciente e terapeuta através da plataforma;
- Emissão de notas fiscais e recibos;
- Melhoria contínua da experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias do CFP.
4. Base legal
O tratamento de dados sensíveis de saúde é realizado com base no art. 11, inciso II, da LGPD, para fins de proteção da vida e atendimento à saúde, mediante consentimento livre, específico e informado do titular.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas:
- Com o profissional terapeuta responsável pelo seu atendimento;
- Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, pagamento), sob contrato de confidencialidade;
- Quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas:
- Criptografia AES-256 em trânsito (TLS 1.3) e em repouso;
- Autenticação multifator (MFA) para profissionais;
- Logs de auditoria e monitoramento contínuo;
- Backups criptografados e redundantes;
- Acesso restrito por princípio do menor privilégio.
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Solicitar portabilidade dos dados;
- Obter informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
8. Retenção
Mantemos seus dados pelo prazo mínimo exigido pelo CFP (5 anos após o término do atendimento) ou por obrigação legal. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
9. Contato do DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
br> Endereço: Bauru - SP
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão será sempre indicada no final desta página.
Última atualização: 24 de maio de 2026.